Términos y Condiciones

ESPIRAL TECHNOLOGIES DE MEXICO S.A DE C.V, es una Sociedad Mercantil, debidamente constituida de conformidad con las leyes de México, ("Espiral") y con domicilio social en la calle Lincoln 57 Vallarta norte en la municipalidad de Guadalajara en el estado de Jalisco con código postal 44690, presta un servicio que permite la aceptación de pagos de tarjetas de débito y de crédito a través del teléfono móvil (el "Servicio") en los Estados Unidos Mexicanos. A continuación se establecen los términos y condiciones de la prestación del Servicio (las " Condiciones"). Mediante el registro de una cuenta en Espiral (la "Cuenta") y al aceptar las Condiciones, el usuario del servicio de pago (el "Usuario") y Espiral – con sujeción a la aprobación de Espiral conforme se describe detalladamente en el apartado 3.5 siguiente – habrán otorgado un contrato (el "Contrato") que permite al Usuario la utilización del Servicio.

El Servicio se rige por la Ley Mexicana y por los sistemas reglamentarios que el banco designado de Espiral y las redes de tarjetas, incluidas Visa y MasterCard, (las "Redes") deban aplicar en todo momento. Espiral también cumple con la Ley Mexicana en lo relacionado a la promoción del Servicio.

Al realizar una declaración en una localización específica durante el registro, el Usuario reconoce haber leído y estar conforme con las Condiciones, y acepta que los derechos y obligaciones del Usuario en relación con el Servicio se rijan por estas Condiciones y, por tanto, se compromete a cumplirlas. El Usuario también reconoce su responsabilidad para asegurar que cualquier empleado del Usuario u otra persona utilizando el Servicio en nombre del Usuario hayan leído, consentido y se haya adherido a estas Condiciones. El Usuario es de cualquier modo plenamente responsable del uso que se haga del Servicio relacionado con la Cuenta, independientemente de quién utilice el Servicio. El Usuario acepta también que las notificaciones que deban ser enviadas por Espiral por ser requeridas legalmente y cualquier otra información relativa a los derechos y obligaciones legales del Usuario puedan ser remitidas electrónicamente, y que la firma electrónica del Usuario de los contratos y otros documentos tiene el mismo efecto vinculante que el que tendría de haberse firmado de forma manuscrita.

EL SERVICIO

1. General

1.1 Sin perjuicio del apartado 14.1 el Servicio permite que el Usuario acepte pagos efectuados con tarjetas de crédito y de débito (las "Tarjetas") mediante un teléfono móvil. De conformidad con las Condiciones, Espiral registrará los importes recibidos por Espiral en virtud de las operaciones de pago realizadas a través del Servicio en la Cuenta del Usuario (tras la deducción de las comisiones citadas en el apartado 9 siguiente) y remitirá dichos importes a la cuenta bancaria designada por el Usuario de acuerdo con el apartado 21. La Cuenta estará registrada en un servidor central en la ubicación de Espiral en México.

Al aceptar estas Condiciones, el Usuario confiere a Espiral una comisión mercantil relativa a 3.5% más IVA de conformidad con el Código de Comercio de México, con el fin de que Espiral pueda prestar el Servicio al Usuario. En específico para recibir pagos por cuenta del Usuario y para administrar fondos del Usuario de conformidad con los presentes Términos.

Un importe igual al saldo de la Cuenta deberá mantenerse, por cuenta del Usuario, separado de los fondos de Espiral (pero no separado de las cantidades mantenidas por cuenta de otros Usuarios) en una cuenta designada del cliente en un banco.

1.2 El Usuario accede al Servicio y a la Cuenta a través de la aplicación para teléfonos móviles de Espiral (la "Aplicación") y por medio de la página web www.espiralapp.com (la "Página Web"). El Servicio debe ser utilizado a través de un lector de tarjeta de débito y crédito proporcionado por Espiral el cual tendrá un costo de $550.00 + IVA. (Quinientos Cincuenta Pesos M.N).

1.3 espiral podrá en todo momento revisar o modificar el Servicio. Espiral tratará siempre de notificar al Usuario cualquier cambio con una antelación razonable, en la Página Web y por correo electrónico. No obstante, Espiral se reserva el derecho a aplicar dichos cambios con efectos inmediatos para mantener la seguridad de sus sistemas o para cumplir con las correspondientes leyes, reglamentos o normas emitidas por el banco designado de Espiral o por las Redes.

2. Condiciones para el uso del Servicio y limitaciones al mismo

2.1 Mediante la aceptación de las Condiciones, el Usuario reconoce que:

(a) el Usuario –si es una persona física-, así como cualquier persona usando el Servicio en su nombre, tiene, al menos, 18 años de edad y es residente en los Estados Unidos Mexicanos (“México”) y

(b) los pagos realizados a través del Servicio cumplen con las leyes y normas aplicables.

2.2 El Usuario no utilizará el Servicio para recibir pagos de mercancías y servicios que

(a) contengan tabaco y sean adquiridos a través de internet,

(b) sean relativos a pornografía, incluidos clubs de servicios sexuales, servicios de compañía, prostitución, revistas, vídeos o imágenes con contenido pornográfico y juguetes sexuales cuando estos productos sean los únicos productos comercializados,

(c) sean relativos a tiempo compartido,

(d) sean medicamentos con receta (salvo que el vendedor cuente con todas las autorizaciones aplicables para el suministro de dichos medicamentos y el suministro se realice en cumplimiento de las leyes y normas aplicables) o drogas,

(e) sean relativos a citas (incluidas citas sexuales),

(f) sean armas,

(g) sean relativos a juegos, apuestas, loterías, bingo y otros servicios de casino (no es aplicable a operaciones de juego y lotería realizadas de conformidad con todas las leyes aplicables y autorizados por todas las autoridades regulatorias aplicables),

(h) sean relativos a los denominados servicios de anonimato,

(i) sean relativos a vales (“vouchers”) con una duración superior a 36 meses,

(j) sean relativos a monedas virtuales,

(k) sean relativos a bailes eróticos o servicios comparables,

(l) constituyan servicios financieros, o

(m) se encuentren prohibidos por ley o, a la exclusiva discreción de Espiral, planteen cualquier duda desde un punto de vista de riesgos, quejas o de reputación. Espiral, a su exclusiva discreción, decidirá si considera el uso del Servicio por parte del Usuario incluido en cualquiera de los productos o servicios y, por tanto, disconforme con las Condiciones.

2.3 El Usuario no

(a) exigirá límites mínimos de precio para la aceptación de una Tarjeta,

(b) aplicará precios superiores ni comisiones adicionales por el uso de una Tarjeta en relación con una operación de pago, ni

(c) realizará deducciones en efectivo durante la operación de pago,

(d) llevará a cabo transacciones de pago en otros territorios además de México y en otras monedas además de Pesos Mexicanos,

(f) discriminará entre tarjetas por cualquier motivo,

(g) presentará para su procesamiento o para su crédito, directa o indirectamente, cualquier transacción de pago no originada de una transacción de pago directa entre el Usuario y el titular de la tarjeta o cualquier transacción de pago que el Usuario sepa o deba saber que es fraudulenta o no autorizada por el titular de la tarjeta,

(h) presentará para su procesamiento cualquier transacción de pago que represente la refinanciación de una obligación existente del titular de la tarjeta,

(i) requerirá a cualquier titular de la tarjeta a renunciar a su derecho a disputar una transacción de pago,

(j) procesará una compra de bienes y/o servicios como varias transacciones de pago.

2.4 El Usuario no podrá utilizar el Servicio para efectuar operaciones de pagos con Tarjetas pertenecientes al Usuario o inscritas en nombre del Usuario.

2.5 Para los efectos de la prestación del servicio, Espiral ha realizado ciertos acuerdos con su adquiriente y las Redes. El adquirente y las redes imponen ciertos límites con respecto al volumen mensual de transacciones con las tarjetas del Usuario, ya sean tarjetas MasterCard y VISA, respectivamente, a través del uso del Servicio. El límite impuesto por cada uno, MasterCard y VISA, es de 2,000 USD siendo estos no mayor a 500 USD por operación; Si el volumen de transacciones mensual con la tarjeta del Usuario en cualquiera de ellas, ya sea MasterCard o Visa a través del uso del Servicio, supera esta cantidad, o su equivalente en Pesos Mexicanos, Espiral notificará al Usuario y le dará la opción de celebrar convenio de ampliación (un "Convenio de Comerciante Premium de Espiral ") que incluye al adquirente de Espiral como parte con el fin de seguir utilizando el Servicio. Si el usuario no puede ser aceptado por el Convenio de Comerciante Premium de Espiral, Espiral no estará en condiciones de aceptar nuevas operaciones por encima de los límites antes mencionados. En tal caso, Espiral también podrá ser requerido para dejar de prestar el servicio y dar por terminado este Convenio, de conformidad con el párrafo 25.3. El Usuario deberá, inmediatamente, dar aviso a Espiral en caso de que prevea que el monto máximo establecido en este Convenio será rebasado o mediante atención a clientes en la aplicación www.espiralapp.com.

2.6 Si el Usuario se ha registrado en Espiral como una persona física y su volumen de facturación mensual relacionado con su Cuenta de Usuario, el número de pagos aceptados por el Usuario o el uso del Usuario del Servicio, en la opinión razonable de Espiral, sugiera que las operaciones del Usuario constituyen actividades empresariales, Espiral puede requerir al usuario para que se registre como una persona física con actividades empresariales. En caso de que el Usuario no cumpla con dicho requerimiento, Espiral podrá dar por terminado el Contrato de acuerdo con el apartado 25.3.

2.7 El Usuario no podrá remitirse o referirse a Espiral, al banco designado de Espiral o las Redes al declarar la elegibilidad de los bienes y / o servicios del usuario.

3. Cuenta y conexión al Servicio

3.1 Para utilizar el Servicio el Usuario deberá crear una cuenta en Espiral. El Usuario estará obligado a proporcionar información precisa y completa al registrar la Cuenta. Si dicha información cambiara, el Usuario está de acuerdo en notificar sin demora a Espiral dichos cambios actualizando su Cuenta. Si el Usuario no proporciona a Espiral información correcta, completa y actualizada, Espiral puede no ser capaz de proveer el Servicio o cumplir el Contrato. El Usuario reconoce que Espiral puede también bloquear la Cuenta del Usuario, negar acceso al Servicio y/o dar por terminado el Contrato de acuerdo con el apartado 25.3, si no se ha proporcionado por el Usuario información correcta, completa y actualizada.

3.2 Para verificar que el Usuario es el titular de la cuenta bancaria a la que se refiere el apartado 7.1, Espiral tiene el derecho de dirigir las preguntas necesarias al banco relevante en ese sentido. El Usuario reconoce y acepta que Espiral tiene ese derecho y consiente en tomar todas las medidas razonables para ayudar a Espiral en esta materia.

3.3 Si las acciones a las que se refiere el apartado 3.2 revelan, o si de cualquier otra forma llega a conocimiento de Espiral, que la información concerniente a la cuenta bancaria a la que se refiere el apartado 7.1 en cualquier aspecto es incorrecta o incompleta, Espiral se reserva el derecho a no pagar ninguna cantidad de dinero a esa cuenta bancaria hasta que la información haya sido corregida y completada por el Usuario y verificada por Espiral (de acuerdo con el apartado 3.2). Para evitar cualquier duda, independientemente de si dicha verificación se ha realizado o no, Espiral no asume ninguna responsabilidad por las cantidades de dinero que, debido a la incorrecta o incompleta información aportada por el Usuario, se pague a una cuenta que no pertenezca al Usuario.

3.4 Cuando el Usuario se haya registrado para el Servicio y aceptado las Condiciones, Espiral puede requerirle que aporte dicha documentación y otra prueba que sea razonablemente requerida por Espiral para que Espiral pueda llevar a cabo, y estar seguro de que ha cumplido con, todos los requisitos necesarios de acuerdo con las leyes aplicables en materia de lavado de dinero. Espiral puede realizar una revisión crediticia sobre el Usuario. El Usuario consiente en que Espiral puede obtener información crediticia y consiente en ayudar en ese aspecto en la medida necesaria para que Espiral lleve a cabo esa revisión crediticia. Por favor, ver el párrafo 26 para más información.

3.5 Espiral determinará, a su exclusiva discreción, si concede acceso al Servicio al Usuario. Espiral solamente quedará vinculada por las Condiciones una vez haya decidido otorgar acceso al Servicio al Usuario. Espiral enviará una confirmación a través de correo electrónico u otro medio, confirmando que el Usuario podrá empezar a utilizar el Servicio.

3.6 Los requisitos técnicos del teléfono móvil del Usuario, según establece Espiral, se encuentran establecidos en la Página Web www.Espiralapp.com. No se permite utilizar el Servicio junto con un teléfono móvil en el que se hayan manipulado sus características tecnológicas.

3.7 La capacidad del Usuario de acceso al Servicio a través de un teléfono móvil dependerá de los servicios de terceros recibidos por el Usuario. Dicho tercero podrá realizar cargos al Usuario por acceder al Servicio (ej. Para acceder y transferir datos en Internet). El Usuario será el único responsable de pago de dichas comisiones. La utilización del Servicio por el Usuario también podrá estar sujeta a los términos del contrato del Usuario con su proveedor de servicios de telefonía móvil.

3.8 El Usuario puede cancelar este Contrato por escrito en cualquier momento dentro de los 14 días siguientes, a partir del día en que se haya adherido a este Contrato de acuerdo con éstos Términos. Si el Usuario cancela válidamente este Contrato como se explica anteriormente, Espiral procesará cualquier devolución debida al Usuario dentro de los 30 días siguientes a partir de que el Usuario dio a Espiral noticia de la cancelación. En este caso, Espiral devolverá cualquier cantidad pagada en relación a los Servicios en su totalidad. Espiral por lo general, devolverá cualquier dinero recibido por el Usuario utilizando el mismo método que usó el Usuario para pagar el Servicio. Sin embargo, Espiral no estará obligado a reembolsar al Usuario cualquier comisión pagada por cualquier transacción efectuada utilizando el Servicio antes de la cancelación.

4. Requisitos de contraseña y protección de datos de acceso, etc.

4.1 El Usuario seguirá los procedimientos e instrucciones de seguridad de Espiral, según puedan ser modificados o actualizados en cualquier momento, con respecto a la contraseña del Usuario y otra información de acceso. Dichos procedimientos e instrucciones de seguridad se encuentran en la Página Web.

4.2 Es responsabilidad del Usuario garantizar que el número y la contraseña de su cuenta, así como otra información de acceso al Servicio (la "Información de la Cuenta") se conservan en un lugar seguro y que dicha información no debe revelarse a terceros. El Usuario acepta mantener segura la Información de la Cuenta de forma que el Servicio permanezca inaccesible a personas no autorizadas. La Información de la Cuenta es personal y no deberá transmitirse a, ni ser utilizada por, nadie distinto del Usuario.

4.3 Espiral asume que el Usuario es el remitente de las órdenes de pago y de otras instrucciones enviadas utilizando la información de acceso y la contraseña del Usuario. Por ello, el Usuario deberá informar inmediatamente a Espiral a través de la Página Web www.Espiralapp.com o a través de la Aplicación o cambiar la información de acceso, si tuviera algún motivo para pensar que una persona no autorizada ha accedido a, o tiene conocimiento de, la citada información.

5. Obligaciones del Usuario relativas al uso del Servicio

5.1 Además de las disposiciones establecidas en el apartado 3.1 anterior, el Usuario estará obligado – en caso de que el Usuario sea una entidad o una persona física con actividad empresarial– a informar a Espiral de los domicilios de todas las oficinas y centros de negocio, todos los nombres comerciales utilizados, y una completa descripción de los productos y servicios suministrados por el Usuario. Si dicha información cambia, el Usuario consiente en notificar sin demora a Espiral dichos cambios actualizando la Cuenta de Usuario. Si cualquier información fuera imprecisa o incompleta, Espiral tendrá derecho a cerrar la Cuenta y a cancelar el acceso del Usuario al Servicio.

5.2 El Usuario deberá en todo momento cumplir con la ley aplicable y deberá, cuando así lo requiera Espiral, proporcionar la asistencia razonable que es necesaria para que Espiral cumpla con la ley aplicable, las reglas emitidas por el banco designado de Espiral o las Redes y otras obligaciones de Espiral. El Usuario consiente en cumplir las normas relacionadas con el Servicio que Espiral emita en cualquier momento.

5.3 El Usuario indemnizará a Espiral o a cualquier parte relacionada de Espiral (incluyendo filiales, subsidiarias o controladoras) por toda reclamación presentada por un tercero contra Espiral derivada de la utilización del Servicio por parte del Usuario en contravención de las Condiciones o en infracción de las leyes o reglamentos aplicables, o de las normas emitidas o de otra forma aplicadas por el banco asignado de Espiral o por las Redes.

5.4 El Usuario deberá notificar inmediatamente a Espiral cualquier procedimiento de insolvencia, quiebra, averiguación, acción o procedimiento similar iniciado contra el Usuario o cualquier propietario del Usuario. El Usuario también deberá notificar a Espiral si el Usuario se da cuenta de cualquier violación del derecho relacionada con este Contrato o el Servicio.

5.5 El Usuario garantiza que todas las transacciones de pago son de buena fe.

6. Licencia

6.1 Espiral otorga al Usuario una licencia no exclusiva y no transmisible de uso de la Aplicación, así como el derecho a usar cualquier otra Aplicación y servicios basados en internet de Espiral requeridos para la utilización del Servicio. Espiral otorga al Usuario el derecho a descargar e instalar actualizaciones del Servicio, cuando sean puestas a disposición del Usuario por Espiral en cualquier momento

6.2 El Usuario no

(a) cederá, sub-licenciará, copiará, publicará ni distribuirá el Servicio,

(b) permitirá que ningún tercero utilice el Servicio,

(c) cederá los derechos adquiridos por el Usuario al amparo de las Condiciones, o

(d) manipulará ninguna de las limitaciones técnicas del Servicio, ni descompilará ni reconstruirá de otra forma el Servicio excepto exclusivamente en la medida y circunstancias legalmente permitidas.

7. Cuenta

7.1 Los fondos acreditados al Usuario serán abonados a la cuenta del banco designada por el Usuario de conformidad con el apartado 21 siguiente.

7.2 Los fondos recibidos por Espiral por cuenta del Usuario en su carácter de comisionista mercantil, en relación con los importes acreditados al Usuario, pueden ser acumulados con fondos recibidos de forma similar por cuenta de otros clientes, y pueden ser mantenidos en una o varias cuentas de clientes en un banco o bancos seleccionados para este propósito por Espiral (las “Cuentas de Cliente”). Espiral es la única con autoridad sobre la apertura y mantenimiento de todas las Cuentas de Cliente.

8. Cuentas inactivas

8.1 Si no se produjera ninguna actividad en una Cuenta del Usuario durante, al menos, dos años consecutivos y el Usuario contara con saldo en la Cuenta de Cliente, Espiral notificará esta situación al Usuario mediante correo electrónico, y le permitirá mantener la Cuenta activa o cerrarla y retirar cualquier saldo pendiente de la Cuenta de Cliente. Si Espiral no recibe ninguna respuesta del Usuario en el plazo de treinta días a partir de la fecha de envío, cerrará automáticamente la Cuenta y los fondos del Usuario quedarán sujetos al destino que determine la ley aplicable al caso, y – en la medida permitida – pasarán a Espiral.

9. Condiciones de pago

9.1 El uso del Servicio se encuentra sujeto a determinadas comisiones conforme se detallan en la Página Web www.Espiralapp.com, y serán actualizadas por email/correo en cualquier momento. Por cada operación realizada por Espiral, se generará una comisión la cual está sujeta al pago de IVA. Espiral tiene derecho a modificar las comisiones conforme al apartado 29 siguiente.

9.2 Espiral podrá compensar el saldo pendiente en la Cuenta del Usuario con cualquier reclamación que Espiral pueda tener contra el Usuario de acuerdo a este Contrato.

9.3 Todas las comisiones serán cargadas al Usuario junto con la transmisión del importe de la Cuenta de Clientes de Espiral a la cuenta del banco del Usuario, de acuerdo con el apartado 21 siguiente.

9.4 El Cliente será el único y exclusivo responsable de pagar cualquier tipo de impuesto derivado de la venta de bienes o de la prestación de servicios pagados con el Servicio.

10. Prestación del Servicio

10.1 Espiral usará toda la diligencia razonable para proveer el Servicio las 24 horas del día, siete días a la semana. No obstante, Espiral no garantiza que el Servicio se encuentre exento de errores o interrupciones durante este tiempo.

10.2 Espiral realizará periódicamente mantenimiento y actualizaciones del Servicio, lo que puede implicar interrupciones, retrasos o errores en el Servicio. Espiral tratará de comunicar con antelación cualquier mantenimiento previsto, pero no puede garantizar que dicha notificación se produzca en todos los casos. Además, el Servicio podrá contener errores o "bugs" que puedan conducir a interrupciones y errores en los servidores de espiral, sistema payworks Banorte, google cloud entre otras fallas teniendo un tiempo programado de reparación que oscila de 6 a 48 horas. El Usuario lo comprende y acepta que Espiral pueda ponerse en contacto con el mismo para ayudarle con el Servicio y para solicitar información necesaria para identificar y solventar los citados errores.

10.3 El acceso del Usuario al Servicio depende de servicios de terceros (tales como servicios de telefonía móvil). El Usuario acepta que Espiral no tiene ninguna responsabilidad relacionada con el cumplimiento de los mencionados servicios de terceros.

11. Quejas y obligación de notificación de operaciones no autorizadas

11.1 Si el Usuario

(a) desea informar errores en el Servicio mediante una queja, o

(b) considera que se ha cometido un error o que se ha realizado una operación no autorizada relativa a la Cuenta del Usuario, el Usuario debe notificar a Espiral dicha queja o transacción sin demora dentro de un término máximo de 24 horas después de que el Usuario haya descubierto, o debiera haber descubierto el error o transacción, contactando a Espiral a través de la Página Web www.Espiralapp.com/soporte o a través del siguiente correo electrónico soporte@Espiralapp.com.

12. Responsabilidad de Espiral por el Servicio

12.1 Espiral es responsable, con sujeción a las limitaciones establecidas en el apartado 13 siguiente, de garantizar que las operaciones de pago realizadas a través del Servicio se lleven a cabo correctamente, que las órdenes de pago iniciadas mediante el servicio se transfieren correctamente al proveedor de servicios de pago del titular de la tarjeta y que los fondos abonados al Usuarios sean pagados al Usuario como se describe con más detalle en el apartado 21, a menos que algo distinto esté contenido en éste Contrato. Si una transacción de pago no se ejecuta correctamente o no se ejecuta en lo absoluto, Espiral deberá, previa solicitud por parte del Usuario, intentar rastrear la operación de pago y comunicar al Usuario el resultado.

12.2 Espiral es además responsable por las comisiones o intereses que el Usuario debe pagar debido a una transacción de pago no ejecutada correctamente o no ejecutada en absoluto, en caso de que dicho evento sea culpa de Espiral.

12.3 Espiral no será responsable

(a) por ninguna otra deficiencia ni error en, o al amparo de, la prestación del Servicio (incluyendo las establecidas en el apartado 10.1),

(b) de garantizar que el Servicio esté disponible en todo momento para la realización de operaciones de pagos, o

(c) por accesos no autorizados a, o por uso de, la Información de la Cuenta almacenada en los servidores de Espiral, salvo que las leyes aplicables establezcan lo contrario.

12.4 En el supuesto de que Espiral tenga conocimiento de que una persona no autorizada tiene, o ha tenido, acceso a la Información de la Cuenta almacenada en los servidores de Espiral, informará de esta circunstancia a los Usuarios afectados y, en la medida de lo posible, proporcionará datos de qué información ha sido revelada.

13. Limitación de responsabilidad

13.1 Sujeto siempre al apartado 13.2, y sin perjuicio de la normativa de protección del consumidor que le sea aplicable localmente al Usuario, Espiral no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por daños indirectos, tales como, lucro cesante, pérdida de datos u otras pérdidas, resultantes del uso o de la falta de uso del Servicio.

13.2 Sin perjuicio de lo establecido en el apartado 13.1, Espiral será responsable por daño personal causado por Espiral, daños incurridos por el Usuario debido al dolo o negligencia grave de Espiral, o cualquier otro asunto con respecto al cual sería ilegal o contrario a la ley excluir o intentar excluir responsabilidad de Espiral.

13.3 Sujeto lo anterior, Espiral sólo será responsable por los daños causados únicamente por la culpa única de Espiral y no asume ninguna responsabilidad por ningún acto u omisión de ningún tercero. Además, Espiral no deberá ser en ningún caso responsable por ningún daño o pérdida en que incurra el Usuario como resultado de la obligación de Espiral de cumplir con la ley aplicable, acto u omisión de cualquier autoridad gubernamental, acto de guerra, accidente, desastre natural, huelga, bloqueo, u otro evento similar, independientemente de si Espiral es un instigador o sujeto en dicho evento.

OPERACIONES DE PAGOS

 

14. Tarjetas aceptadas

14.1 Como parte del Servicio, las operaciones de pago solamente pueden realizarse con las Tarjetas especificadas en la Página Web www.Espiralapp.com El rango de Tarjetas aceptadas puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El Usuario deberá aceptar todas las tarjetas especificadas en la Página Web para cualquiera de los de bienes y/o servicios que proporciona.

15. Verificaciones relativas a las operaciones de pago.

15.1 En relación con los pagos, el Usuario realizará las siguientes verificaciones: La Tarjeta Mediante inspección visual, el Usuario se asegurará de que:

(a) La Tarjeta no ha vencido,

(b) el número de cuenta grabado en la Tarjeta coincide con el número de cuenta que aparece en el reverso de la Tarjeta,

(c) la Tarjeta cuenta con la firma de su titular y que dicha firma coincide con la firma realizada por el titular de la tarjeta en la pantalla del dispositivo utilizado para el Servicio,

(d)La Tarjeta no tiene ningún indicio de haber sido modificada o de haber sido alterada,

(e) la información de la Tarjeta como género del nombre del titular de la Tarjeta es consistente con la observación del Usuario; y

(f) que cuando se presenta un documento de identificación, que el nombre grabado en la tarjeta de crédito coincide con el nombre del documento/tarjeta de identificación. En casos de duda sobre los aspectos anteriores, la Tarjeta no será aceptada como medio de pago. Documento de Identificación Si el precio de compra excede cierta cantidad establecida por Espiral, el titular de la tarjeta deberá identificarse con una identificación oficial (i.e. Credencial de Elector (IFE), Pasaporte o licencia de conducir vigentes). Si no pudiera presentarse ningún documento de identificación o dicho documento ha vencido, la Tarjeta no será aceptada como medio de pago. Firma El Usuario comparará la firma del titular de la tarjeta en el recibo de pago con la firma en la Tarjeta y en el documento de identificación. En caso de duda, la Tarjeta no será aceptada como medio de pago.

15.2 En caso de que una tarjeta con chip y PIN sea usada, el Usuario no debe pedir ninguna firma del titular o requerir ningún otro medio de identificación, a no ser que la ley aplicable establezca otra cosa.

16. Aprobación de la operación de pago

16.1 El Usuario deberá asegurarse de que el titular de la tarjeta acepta la operación de pago y que el importe se deduce de la cuenta del titular de la tarjeta mediante la firma en el recibo de firma electrónica con su nombre en el correspondiente lugar de la Aplicación, a no ser que la Aplicación permita el uso de PIN.

17. Recibos

17.1 Espiral solamente proporcionará los recibos electrónicamente mediante correo electrónico o mensaje SMS.

17.2 El Usuario deberá, si es requerido por un titular de tarjeta, proporcionar a dicho titular de tarjeta un recibo escrito respecto a la transacción de pago realizada.

18. Anulación de órdenes de pago

18.1 La orden de pago no podrá ser anulada después del final del día en que el titular de la tarjeta ha transmitido la orden de pago o de haber otorgado su consentimiento para ejecutar la operación de pago.

19. Confirmación de operaciones

19.1 Cuando se efectúa un pago al Usuario, Espiral actualizará el historial de la cuenta del Usuario en la Página Web y en la Aplicación y enviará al Usuario un email confirmando que el pago se ha realizado e indicando los detalles de la transacción. Hasta la terminación del Contrato, Espiral no tendrá obligación, excepto según se establezca por ley, de almacenar ni de proporcionar documentación ni ninguna otra información en relación con ninguna operación efectuada a través del Servicio.

20. Reembolso a los titulares de tarjetas

20.1 El Usuario

(a) contará con normas equitativas de devoluciones y cancelaciones de productos o servicios siendo estas realizadas dentro de una periodicidad no mayor a 24 horas contando a partir de la operación, llevando acabo dicho procedimiento exclusivamente mediante la página www.espiralapp.com/soporte  y con una regulación de pagos con tarjeta, siempre sujeto a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor, siendo restituido en una periodicidad de 15 a 45 dias habiles dependiendo el caso en concreto.  

(b) en el momento de la compra proporcionará a los clientes las reglas de devoluciones y cancelaciones del Usuario,

(c) no efectuará reembolsos en efectivo a clientes, y

(d) no aceptará incentivos en efectivo ni ninguna otra contraprestación por facilitar un reembolso.

20.2 Los reembolsos deberán corresponder a una operación previamente concluida y se efectuarán utilizando la misma tarjeta que la usada en la operación de pago. El importe del reembolso no podrá superar el importe de la correspondiente operación de pago.

20.3 Si el Usuario acepta sustituir un producto y la sustitución implica una diferencia en el precio de compra, el Usuario deberá reembolsar el importe total de los productos devueltos y registrar una nueva compra por los nuevos productos.

21. Pagos de fondos a la Cuenta bancaria del Usuario

21.1 Los fondos acreditados al Usuario para el pago de una operación no serán abonados a la cuenta del banco designada por el Usuario hasta que la operación se haya completado. Una operación de pago se entenderá completada a dichos efectos cuando Espiral haya recibido los fondos en las Cuentas de Clientes. Una vez verificada la cuenta del banco designada por el Usuario, Espiral realizará automáticamente, dentro de 1 a 3 días hábiles siguientes a aquél en el que Espiral ha recibido los fondos en las Cuentas de Clientes, el pago a la cuenta del banco designada por el Usuario, salvo que se establezca lo contrario en el presente Contrato. Dependiendo de, entre otras cosas, la forma en que la información de la Tarjeta fue obtenida (e.g. mediante el uso de chip o banda magnética) los pagos a la cuenta del banco designada por el Usuario variarán en función al plazo y límites que le serán comunicados al Usuario. La información relacionada al plazo y límites establecidos, pueden encontrarse en la siguiente Página Web www.Espiralapp.com A través la Aplicación, el Usuario será informado acerca de pagos realizados a la cuenta de banco del designada por el Usuario.

21.2 Espiral se reserva el derecho a retener fondos recibidos y acreditados a un Usuario, en la medida en que sea necesario para cualquier investigación en curso o para la resolución de cualquier conflicto iniciado, ya sea por ministerio de ley o por resolución judicial, o cuando sea requerido por cualquier autoridad judicial u otra, o por otro organismo gubernamental.

22. Contracargos y operaciones en litigio

22.1 Todo importe atribuible a una operación podrá ser adeudado desde la Cuenta del Cliente o ser reclamado al Usuario si dicho importe ya hubiera sido pagado al mismo (cada una de dichas acciones constituye un “Contracargo”), si la operación

(a) fuera cancelada por cualquier motivo por la Red respectiva, el banco designado, por el Titular de la Tarjeta o por el emisor de la Tarjeta,

(b) no fuera autorizada o Espiral tuviera motivos para considerar que la operación no se haya autorizado, o

(c) es presuntamente ilegal, discutible o incumple las Condiciones o las normas del banco designado o de las Redes. El Usuario no volverá a intentar procesar de nuevo cualquier pago que haya sido afectado por un Contracargo.

22.2 Por cada operación que Espiral considere que puede resultar en un Contracargo, Espiral tendrá derecho a retener todo importe equivalente a la cantidad estimada del Contracargo de la Cuenta del Cliente, en espera de que se determine si un Contracargo es procedente. En relación a un Contracargo, Espiral también cargará de la Cuenta del Cliente o reclamará del Usuario un importe igual a cualesquiera comisiones o sanciones relativas al Contracargo cobradas por cualquier Redes.

22.3 Si no hubiera fondos suficientes en la Cuenta del Cliente para cubrir cualquier Contracargo, el Usuario reembolsará inmediatamente a Espiral el importe del Contracargo (incluidos los gastos de Espiral asociados con el Contracargo).

22.4 Si Espiral considera que se producen Contracargos relacionados a un Usuario con demasiada frecuencia, Espiral se reserva el derecho a realizar inspecciones o a establecer condiciones que rijan la Cuenta y el Servicio, incluido el establecimiento de nuevas comisiones por el procesamiento de las operaciones, a solicitar importes de reserva razonables para cubrir posibles futuros Contracargos, comisiones y sanciones vinculadas, a limitar el derecho del Usuario a retirar fondos de la Cuenta del Cliente y a dar por terminado el Contrato y finalizar el Servicio.

22.5 El Usuario acepta que proveerá a Espiral, previa solicitud, su colaboración razonable en relación con cualquier pago controvertido, incluyendo por ejemplo la verificación de cualquier operación realizada a través del Servicio. Espiral podrá solicitar al Usuario información necesaria para oponerse a los Contracargos.

22.6 El Usuario indemnizará a Espiral de cualquier costo, pérdida o responsabilidad que pudiera resultar de una reclamación contra éste como resultado de la prestación del Servicio, incluyendo, sin ánimo exhaustivo, cualquier reclamación relativa a defectos en los productos o servicios adquiridos con Tarjetas procesadas por Espiral.

ESTIPULACIONES VARIAS

23. Privacidad y almacenamiento de datos

23.1 El Usuario protegerá, y salvo que sea requerido legalmente, no revelará, registrará o de otra forma procesará información de tarjetas u otra información relativa al titular de una tarjeta que el Usuario pueda recibir durante las operaciones de pago, salvo que se realice de conformidad con el presente Contrato. Si el Usuario conociese o sospechase de una comunicación no autorizada de dicha información, el Usuario lo informará inmediatamente a Espiral y proporcionará a Espiral dicha documentación y apoyo que sea requerida por Espiral y actuará siguiendo las instrucciones razonables de éste. El Usuario también gestionará la información de tarjetas de conformidad con los estándares y directrices emitidas por PCI DSS en todo momento y que se encuentran en www.pcisecuritystandards.org.

23.2 La información referida en el apartado 23.1 anterior, durante la duración del término del presente Contrato y en lo sucesivo, se utilizará por el Usuario exclusivamente para la utilización del Servicio y de conformidad con lo previsto bajo el presente Contrato y en la normativa aplicable, incluyendo aunque no limitado, a la normativa de protección de datos.

23.3 De acuerdo con el apartado 26 siguiente, el Usuario entiende y acepta que Espiral podrá revelar cualquier información proporcionada a Espiral o a su banco designado a las Redes con el objeto de determinar la identidad de un individuo, incluyendo titulares de tarjetas, de conformidad con lo previsto con las reglas emitidas por las Redes y tal y como lo permita la normativa aplicable.

24. Comentarios sobre el Servicio

24.1 El Usuario podrá presentar comentarios o ideas sobre el Servicio mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección soporte@Espiralapp.com, a través de la Aplicación o directamente al responsable de Espiral a la dirección de correo electrónico soporte@Espiralapp.com. Espiral no estará obligado a aplicar ninguno de dichos comentarios ni ideas. El Usuario no tendrá derecho a compensación por las ideas y comentarios presentados, pero Espiral podrá utilizarlos libremente y asimilar todos los derechos pertenecientes a los mismos.

25. Vigencia y resolución

25.1 El Contrato estará en vigor hasta notificación en contrario. El Usuario podrá, en cualquier momento, dar por terminado el Contrato y cancelar la Cuenta del Usuario con efectos inmediatos informando a Espiral a través de la Página Web www.Espiralapp.com o cuándo sea posible, a través de la Aplicación. Espiral podrá dar por terminado el Contrato con sujeción a un preaviso de dos meses de acuerdo con el apartado 25.3 siguiente.

25.2 Si el contrato de Espiral con su banco designado venciera o se resolviera por cualquier motivo, o si Espiral fuera cancelado del registro de las Redes, este Contrato vencerá inmediatamente.

25.3 Espiral tendrá derecho a bloquear la Cuenta del Usuario, a rechazar el acceso del Usuario al Servicio y/o a dar por terminado el Contrato inmediatamente si (a) Espiral tiene constancia de, o motivos razonables para creer, que el Usuario utiliza o va a utilizar el Servicio en contravención de las Condiciones, de cualquier ley o reglamento aplicable o de las normas de las Redes o del banco designado de Espiral, (b) se hubiera revelado información relativa a protocolos técnicos o administrativos de seguridad de datos, de forma que existan motivos razonables para considerar que la Cuenta del Usuario va a ser utilizada abusivamente, (c) si existen otros motivos razonables para considerar que la Cuenta del Usuario ha sido o va a ser utilizada de manera abusiva, (d) el Usuario revoca su consentimiento al procesamiento de datos personales conforme a lo previsto bajo el apartado 26.9 siguiente, (f) si una garantía personal no es otorgada a requerimiento de Espiral y de acuerdo con el apartado 32.1, (g) si el volumen de negocio anual de la Cuenta del Usuario excede la cantidad establecida en el apartado 2.5, o (h) si el Usuario no sigue las instrucciones y requerimiento de Espiral de conformidad con el apartado 2.6.

25.4 Con el vencimiento del Contrato, Espiral salvo que se disponga lo contrario en estas Condiciones, liquidará cualesquiera fondos mantenidos independientemente por cuenta del Usuario una vez deducidas cualesquiera posibles comisiones. Al vencimiento, el Usuario ya no tendrá derecho a utilizar el Servicio y vencerá la licencia otorgada.

25.5 Las estipulaciones de los apartados 12, 13 y 22 anteriores seguirán siendo de aplicación tras el vencimiento del Contrato.

26. Tratamiento de datos personales y evaluación de perfil de riesgo

26.1 Espiral presta servicios para facilitar y hacer más seguros los pagos de sus clientes. Para ello, Espiral trata datos personales relativos al Usuario y a su utilización del Servicio (los "Datos Personales"). Espiral es el responsable del tratamiento de los Datos Personales y su tratamiento se procesa de conformidad con las disposiciones aplicables sobre protección de datos personales, y en particular, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, así como por nuestra política de privacidad y que el tratamiento que se haga de sus datos será con la finalidad, enunciando sin limitar, de dar cumplimiento a las obligaciones contractuales pactadas entre las partes, la realización de actividades propias, relacionadas y derivadas de nuestro objeto social, así como para fines comerciales y promocionales; asimismo se entenderá que Usted otorga su consentimiento al tratamiento de sus datos personales al no realizar el ejercicio de Derechos ARCO.

26.2 El objeto del tratamiento de los Datos Personales es verificar la información presentada durante la adopción de decisiones, para dispensar el Servicio y administrar y cumplir con el Contrato, a efectos de gestión de riesgos y de valoración de créditos, para prevenir fraudes en tarjetas de crédito, para gestionar y validar reclamaciones, a efectos de marketing (p. ej., para distribuir boletines, promociones y publicidad a la dirección de correo electrónico del Usuario y/o al teléfono móvil del Usuario mediante SMS, MMS u otros sistemas de comunicación similares, para personalizar el contenido de anuncios y promociones que Espiral ofrezca al Usuario, para mejorar el Servicio o para contactar con el Usuario en relación con el uso del Servicio), a efectos de desarrollo del método- negocios- y productos (p. ej., para analizar la forma de utilización del Servicio) y para cumplir con las obligaciones legales así como con las reglas del banco designado de Espiral o de las Redes.

26.3 Espiral lleva a cabo el tratamiento de las siguientes categorías de Datos Personales:

(a) Datos básicos, tales como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono;

(b) Otros datos proporcionados por el Usuario, tales como contactos de acceso, nº de Credencial de Elector o Pasaporte, números de cuentas bancarias, otra información bancaria y el resto de datos suministrados a las páginas web de Espiral y/o la Aplicación y/o por otros medios presentados ante Espiral, sus filiales o terceros representantes o socios empresariales en relación con el proceso de registro, la provisión del Servicio o de otra forma relacionados con el Contrato.

(c) Después del registro del Usuario, Espiral verificará la identidad del mismo y obtendrá un informe crediticio sobre el Usuario mediante una búsqueda de los informes crediticios del Usuario en varias agencias de información crediticia. En consecuencia Espiral procesará y tratará datos de identificación personal y de la información crediticia del Usuario (p. ej., datos de cualesquiera antecedentes crediticios, datos censales, datos de clasificación de grupos de riesgo, datos de previsiones de riesgos, límites de crédito e información similar) recabada de las agencias de información de créditos. Las agencias de información de crediticia recabarán y añadirán a sus bases de datos sobre el Usuario información facilitada por Espiral resultante de su investigación, información a la que tendrán acceso en el futuro otras organizaciones que lleven a cabo este tipo de búsquedas. Estas bases de datos serán empleadas por ellas y por Espiral para tomar decisiones sobre la calidad crediticia, para localizar a morosos, recuperar impagos, evitar el blanqueo de capitales y el fraude así como para la gestión de la Cuenta del Usuario. Espiral empleará un programa de estimación de riesgo crediticio u otros sistemas automatizados disponibles a la hora de autorizar el acceso de un Usuario al Servicio. A tal fin, es importante que la información facilitada por el Usuario sea veraz. Espiral verificará los datos del Usuario con agencias de prevención del fraude y, en el supuesto de que la información proporcionada resulte falsa o inexacta, los datos del Usuario serán proporcionados a dichas agencias de prevención del fraude. Esta información podrá ser conocida por autoridades y cuerpos de seguridad del estado. Espiral y otras organizaciones también podrá emplear y conocer esta información con el objeto de prevenir el fraude y el lavado de dinero, por ejemplo (I) cuando confirmando los datos de solicitudes de crédito o facilidades crediticias, (II) datos de la gestión del crédito y otras facilidades crediticias, (III) cobro de deudas,

(d) confirmando datos relativos a solicitudes y reclamaciones de seguros, y (I) confirmando datos de solicitudes de empleo y empleados. Espiral y otras organizaciones podrán acceder y utilizar la información disponible de agencias de prevención del fraude de otros países. Se ruega contactar a Espiral en security@Espiralapp.com en el supuesto de que el Usuario deseara información sobre las agencias de evaluación de crédito y agencias de prevención del fraude cuyas bases de datos Espiral utiliza y con las que Espiral intercambia y comparte información.

(e) Datos obtenidos de redes sociales en relación a las cuales Espiral ha obtenido el consentimiento de acceso por parte del Usuario para la obtención de información, tales como Facebook. Dichos Datos que se pueden obtener de redes sociales son aquellos datos de acceso público en el perfil del Usuario y otros datos de acceso general, tales como Datos relativos a cuántos contactos o amigos, tiene el Usuario así como cualquier foto de perfil del Usuario en la red social.

(f) Datos relativos a operaciones de pago realizadas a través del Servicio, tales como importes, descripción del objeto de las operaciones, número de artículos, precio unitario de la mercancía, cualesquiera descuentos, posición de GPS en el momento de la operación, datos del hardware utilizado en la fecha de la operación y otros datos técnicos asociados con la operación. Algunos ejemplos de los datos técnicos tratados son: modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, dirección IP u otro identificador único de un ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo utilizado en el uso del Servicio. Al acceder a la Página Web o la Aplicación, también se tratan los datos relativos a la navegación del Usuario en la Página Web o en la Aplicación, los datos de navegadores y sistemas operativos, y los datos sobre tiempo dedicado y actividades realizadas en la Página Web o en la Aplicación. Cuando el Usuario contacte con Espiral, por correo ordinario, correo electrónico, teléfono o de otra forma, Espiral también tratará los datos relativos al contenido y objeto del contacto con Espiral.

26.4 Los Datos Personales podrán ser revelados a los proveedores de Espiral, a sus filiales, al banco designado de Espiral y a las Redes de tarjetas, las autoridades (tales como  Banco Banorte, S.A.) y a otras entidades bancarias y financieras y terceras partes para las finalidades descritas en las presentes Condiciones, incluyendo pero no limitado al marketing de productos o servicios llevados a cabo por dichos terceros.

Datos Personales también podrán ser compartidos con los contactos del Usuario (“friends”) en las redes sociales que a su vez también sean clientes de Espiral. Dichos procesos de comunicación de Datos se limitarán a los datos personales de la categoría de “básicos” descritos en el apartado 26.3 (i) anterior.

26.5 Los Datos Personales presentados a Espiral podrán ser comunicados a los destinatarios identificados más arriba en países fuera de México, tal como lo es los Estados Unidos de América. Mediante la aceptación de las Condiciones, el Usuario acuerda expresamente que los Datos Personales puedan transmitirse a tales terceros países conforme a las Condiciones.

26.6 Espiral almacena los Datos Personales por un plazo no superior al necesario de acuerdo con la finalidad del tratamiento descrito en estas Condiciones o del plazo establecido por la legislación aplicable.

26.7 El Usuario tendrá derecho a solicitar una vez cada doce meses, sin costo alguno, la recepción de un informe relativo a los Datos Personales tratados por Espiral, dónde los datos han sido almacenados, el motivo del tratamiento de los datos y los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se transmiten los datos. La solicitud de dicho informe deberá efectuarse por escrito y estar firmada por el Usuario. Las solicitudes deberán remitirse a Espiral por correo ordinario a la dirección especificada en la sección introductoria de estas Condiciones. Si el Usuario detectara que cualquiera de los Datos Personales tratados es incorrecto podrá contactar con Espiral para su rectificación. Si el Usuario requiere otro informe dentro del periodo de doce meses, este deberá pagar el equivalente en Pesos Mexicanos a tres días de salario mínimo vigente para el Distrito Federal.

26.8 Con el objeto de proteger la cuenta de información del Usuario de pérdidas accidentales o accesos no autorizados, Espiral ha implementado y aplicará los protocolos y estándares de protección de cuentas de información globalmente reconocidos PCI DSS www.pcisecuritystandards.org, los cuales incluyen requisitos de buen gobierno y llevanza, políticas, procedimientos, arquitectura de redes, Aplicación y otras medidas de gran importancia. Espiral no obstante no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan superar y evitar dichas medidas de seguridad o utilizar la cuenta de información del Usuario para fines indebidos. El Usuario acepta y asume que proporciona la información a su cuenta y riesgo.

26.9 Espiral se reserva su derecho a realizar cambios en el presente aviso de privacidad, los cuales serán dados a conocer a través de correo electrónico. Si el Usuario no está de acuerdo con los nuevo términos del aviso de privacidad, deberá realizar una solicitud de manera personal para la eliminación de sus datos o enviar una solicitud por escrito al domicilio mencionado en la introducción de las presentes Condiciones.

26.10 Mediante la aceptación de estas Condiciones, el Usuario acepta que Espiral utilice sus Datos Personales de conformidad con las Condiciones. El Usuario acepta y asume que los Datos Personales podrás ser utilizados por Espiral o por su banco designado para cumplir con obligaciones de reporte y otras obligaciones similares con el VMAS y MATCH bases de datos de conformidad con las reglas de las Redes. El Usuario podrá en cualquier momento contactar a Espiral con el objeto de solicitar información sobre el tratamiento de Datos así como retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de los Datos Personales, o de algún aspecto relacionado tal y como la recepción de marketing directo, contactando con Espiral a través de correo electrónico en soporte@Espiralapp.com cuando sea posible a través de la aplicación o a través de correo ordinario en la dirección señalada en la sección introductoria de las presentes Condiciones. El Usuario es consciente de que dicha retirada de consentimiento podrá resultar en que el Usuario no pueda utilizar el Servicio, o algunas partes del mismo, y que asimismo podrá implicar la resolución automática del Contrato de conformidad con el apartado 25 anterior.

27. Notificaciones e información

27.1 Las notificaciones escritas de Espiral al Usuario se enviarán en español y serán remitidas por correo electrónico, salvo que la ley requiera de otra formalidad para el caso en específico. Toda notificación remitida al Usuario de esta forma se considerará recibida por el Usuario a más tardar al día hábil siguiente.

27.2 Aquella información que Espiral debe proporcionar al Usuario de conformidad con Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares está disponible en todo momento a través de la Página Web.

28. Cesión

28.1 El Usuario no podrá ceder ningún derecho ni obligación en relación con el Servicio ni con la Cuenta del Usuario a ningún tercero sin el previo consentimiento por escrito de Espiral. Espiral tiene derecho a ceder total o parcialmente a un tercero sus derechos al amparo del Contrato sin el consentimiento del Usuario.

29. Adiciones y modificaciones

29.1 Espiral podrá en todo momento realizar adiciones o modificaciones a las Condiciones. Dichas modificaciones se realizarán en idioma español. El Usuario será informado de las modificaciones o adiciones, y dichas adiciones o modificaciones deberán de ser aceptadas por el Usuario para continuar utilizando el Servicio; adiciones o modificaciones que entrarán en vigor inmediatamente después de su aceptación por parte del Usuario. Si dichas adiciones o modificaciones no son aceptadas por el Usuario, el Usuario no podrá seguir utilizando el Servicio, Espiral no continuará prestando el Servicio, y estas Condiciones serán dadas por terminadas conforme se establece en el apartado 25.

30. Controversias y conflictos

30.1 El presente Contrato se interpretará de conformidad con las Leyes Mexicanas y toda controversia relativa al Contrato que las partes no puedan solucionar mediante negociación será resuelta por los juzgados y tribunales Mexicanos.

30.2 En caso de cualquier discrepancia entre estas Condiciones y las reglas emitidas por las Redes, dichas reglas prevalecerán en los términos permitidos por la normativa imperativa aplicable.

31. Páginas web de terceros

31.1 La Web podrá contener links o redirecciones a otras páginas web que no son operadas por Espiral. Espiral no controla ni asume ninguna responsabilidad por el contenido de dichas páginas webs. El Usuario es plenamente responsable de la utilización y acceso a dichas páginas webs por lo que se le aconseja leer cuidadosamente cualesquiera términos y condiciones y políticas relativas a datos personales y confidencialidad que puedan ser aplicables.

32. Compromiso de garantía

32.1 En el supuesto de que el Usuario no sea una persona física, Espiral podrá a su discreción, antes o después de tomar la decisión referida en el apartado 3.5, requerir al Usuario firmante de estas Condiciones el otorgamiento de una garantía personal que cubra el cumplimiento de las obligaciones del Usuario bajo el presente Contrato. Los términos de dicha garantía quedarán a la discreción de Espiral y dicha garantía personal será otorgada por un representante del Usuario dentro del plazo dispuesto por Espiral.

33. Auditoria

33.1 El Usuario acepta que Espiral tendrá derecho, antes o después de tomar la decisión referida en el apartado 3.5, a llevar a cabo una auditoria del negocio del Usuario ya sea por sí mismo o a través de tercero designado por Espiral (incluyendo análisis o estudios acerca de la ubicación y establecimiento del negocio) en la medida que Espiral considere necesario para garantizar el cumplimento de las leyes aplicables, las reglas del banco designado de Espiral, las Redes y/o el presente Contrato.